En SantisCodes (santiscodes.com) nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio, de nuestros clientes y de los usuarios finales de las soluciones que desarrollamos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: SantisCodes
- Dirección: Av. 2 entre calles 9 y 10, Cocorote, estado Yaracuy, Venezuela
- Correo electrónico: sandyrod@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +58 412 792 5566
2. Alcance
Esta política se aplica a:
- El sitio web santiscodes.com.
- Las comunicaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Las integraciones con la plataforma de WhatsApp Business y otros servicios que operamos para nuestros clientes, por ejemplo, el envío de notificaciones sobre pedidos o la recepción de solicitudes por mensaje.
3. Datos que recopilamos
Datos que nos proporcionas
Cuando nos contactas o solicitas una cotización, podemos recibir tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, el nombre de tu empresa y la información que decidas compartir sobre tu proyecto.
Datos recibidos a través de WhatsApp
Cuando interactúas con un número de WhatsApp Business gestionado por nosotros, podemos tratar:
- Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que envías, junto con su fecha y hora.
- Datos asociados a la gestión de pedidos, como el nombre del cliente y el número de pedido, cuando sea necesario para enviarte una notificación.
Datos recopilados automáticamente
Al navegar por nuestro sitio, el servidor registra datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas, con fines de seguridad y funcionamiento.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder a tus consultas y preparar propuestas o cotizaciones.
- Prestar los servicios contratados y brindar soporte técnico.
- Procesar solicitudes recibidas por WhatsApp y enviar notificaciones relacionadas con ellas, como el estado de un pedido.
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el funcionamiento de nuestros sistemas.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa, ni te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar, como el proveedor de alojamiento web y Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) para el envío y la recepción de mensajes. Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas de privacidad.
- Nuestros clientes: cuando operamos una integración en nombre de una empresa, los datos de sus usuarios se tratan siguiendo sus instrucciones y solo para la finalidad acordada.
- Autoridades: cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, atender obligaciones legales o resolver posibles disputas. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a nuestros sistemas y registros de actividad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos de forma continua para mantener un nivel de protección adecuado.
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza únicamente cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento y seguridad (por ejemplo, la sesión y la protección contra solicitudes falsificadas). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
Para mostrar las tipografías del sitio cargamos Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a los servidores de Google, que pueden registrar tu dirección IP.
9. Tus derechos
De acuerdo con el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data) y la normativa aplicable, puedes:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar los datos que sean inexactos o estén incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento.
- Presentar un reclamo ante las autoridades competentes.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a sandyrod@gmail.com. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
10. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Si interactuaste con nosotros por WhatsApp o por cualquier otro medio y deseas que eliminemos tus datos:
- Envía un correo a sandyrod@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- Indica el número de teléfono o el correo electrónico asociado a tus datos.
- Te confirmaremos por el mismo medio cuando la eliminación se haya completado.
Ten en cuenta que podríamos conservar cierta información cuando la ley nos obligue a hacerlo.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a sandyrod@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +58 412 792 5566.